Terugbetalingsbeleid

Bij Fit Piggy BV. staan we voor de hoogste kwaliteit en versheid van onze producten. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Vanwege de aard van onze verse producten is retournering echter niet mogelijk, tenzij er sprake is van beschadiging tijdens verzending of als het ontvangen product niet voldoet aan de specificaties van je bestelling.

1. Beschadigde Producten

• 1.1 * Beschadiging tijdens verzending: Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@fitpiggy.nl. We vragen je vriendelijk om foto's te verstrekken ter verduidelijking. We zullen de situatie beoordelen en passende maatregelen nemen, zoals het aanbieden van een vervanging of terugbetaling.

2. Producten die niet voldoen aan je bestelling

• 2.1 * Verkeerde producten: Als je per ongeluk het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen de situatie onderzoeken en ervoor zorgen dat je het juiste product ontvangt.

3. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of om een beschadigd product of een fout in je bestelling te melden, neem contact met ons op via info@fitpiggy.nl.

4. Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat vanwege de aard van onze verse producten, retournering om redenen anders dan beschadiging tijdens verzending of verkeerde producten niet mogelijk is. We vragen om je begrip hiervoor.

Bij Fit Piggy BV. doen we ons best om je verse producten van de hoogste kwaliteit te leveren en streven we naar jouw tevredenheid. We danken je voor je vertrouwen in ons bedrijf en staan altijd klaar om eventuele problemen met je bestelling op te lossen.

5. Herroepingsrecht voor goederen 

U heeft voor niet-verse producten het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Let op: Verse producten (zoals onze Handmade Bars) zijn vanwege hun beperkte houdbaarheid wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

De herroepingstermijn voor niet-verse producten verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Fit Piggy B.V., A. Plesmanlaan 15, 9615TJ Kolham, info@fitpiggy.nl, Telefoon: +31 62462573475) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via info@fitpiggy.nl. Als u gebruikmaakt van deze onlinefunctie, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld via e-mail) met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst. 

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben — waaronder onze Handmade Bars — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (conform artikel 6:230p sub e BW). Bestellingen van verse producten kunnen na ontvangst dan ook niet herroepen of geretourneerd worden.

Gevolgen van de herroeping 
Als u de overeenkomst herroept voor een product dat hiervoor in aanmerking komt, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. 

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij de volgende overeenkomsten:

1) Voor de levering van diensten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en onder erkenning van het feit dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de overeenkomst volledig door de handelaar is uitgevoerd;
2) Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
3) Voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
4) Voor de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
5) Voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
6) Voor de levering van goederen die na de levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
7) Voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de feitelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
8) Wanneer de consument specifiek om een bezoek van de handelaar heeft verzocht met het oog op het uitvoeren van dringende reparaties of onderhoud. Als de handelaar tijdens het bezoek aanvullende diensten verleent om niet specifiek verzocht is, of andere goederen levert dan de vervangingsonderdelen die nodig zijn om de reparatie of het onderhoud uit te voeren, is het herroepingsrecht op deze aanvullende goederen of diensten van toepassing;
9) Voor de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
10) Voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties;
11) Die zijn gesloten op een openbare veiling;
12) Betreffende de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering.